优秀管理者的基本素养——“闭环思维”

 闭环思维来源于美国沃特·阿曼德·休哈特提出的“PDCA循环”的管理模式，其分为四个阶段：计划（Plan），执行（Do），检查（Check），处理（Act）。落实到工作中，则要求形成“计划准备—开始执行—定期检查—积极反馈—继续完善”的行为闭环。

 “凡事预则立，不预则废。”管理者分配任务前，首先要做好周密的计划和准备工作。比如这件事大致需要分几个阶段完成？每个阶段要多久的时间？有哪些需要解决的难题且现阶段有哪些解决方案？人员和物品如何调配？

 再好的计划执行不到位，也是空中楼阁。已经分配好的任务就必须按照计划去执行。就像蚁群，每个蚂蚁各司其职，兵蚁就是保障蚁群的安全，工蚁就是采集食物保障蚁群的后勤工作。管理者要了解手下员工的优缺点，将他们放在合适的位置，让专业的人做专业的事。

 管理者不会参与到工作中的每一个步骤，那要如何对下面的事情洞若观火呢？很简单，定期检查任务的进展。要看任务有没有达成目标，遇到了什么难题，按照进度跟进了吗？这样管理者才能把握工作的整体方向。

 反馈一定是管理中最关键的一步。员工接到任务要有回应，能不能做、什么时候完成要及时反映，定好的事情就一定要做到，事情不管成败与否都要及时上报，这是向上反馈。管理者根据任务完成情况对部门或个人进行表扬或者批评。这是向下反馈。管理者只有得到员工反馈，才能把握企业或项目的整体方向。员工只有得到管理者反馈，才有信心和动力持续做下去。

 安排的任务无论成败与否，管理者都需要反思一下，能从这次的任务中吸取什么经验和教训，并通过这些经验和教训完善办事步骤，最终建立一套标准化的办事流程。

 一件事从开始计划到完成任务，要积极反馈，最后总结经验，这就是有始有终的闭环思维。能做到这一点，管理者做起事来自然就能事半功倍。